Algemene voorwaarden TiGO Gezinsondersteuning

Artikel 1: Definities

1.1. TiGO Gezinsondersteuning B.V.: de besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd in Barneveld en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68356595, hierna te noemen ‘TiGO’, die ondersteuning biedt aan jeugdigen en gezinnen op basis van de Jeugdwet.
1.2. Cliënt: de jeugdige die ondersteuning ontvangt van TiGO, dan wel diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met TiGO, waaronder gemeenten, gecertificeerde instellingen of andere instanties.
1.4. Overeenkomst: de schriftelijke of mondelinge overeenkomst waarbij TiGO zich tegenover de opdrachtgever verplicht tot het leveren van jeugdhulp of aanverwante diensten.
1.5. Diensten: alle door TiGO aangeboden vormen van ondersteuning, begeleiding of advisering in het kader van jeugdhulp.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen waarbij TiGO diensten levert.
2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3: Uitvoering van de dienstverlening

3.1. TiGO verricht de overeengekomen diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, conform de geldende wet- en regelgeving (waaronder de Jeugdwet), professionele standaarden en gemeentelijke eisen.
3.2. Bij de uitvoering kan TiGO gebruikmaken van zelfstandig werkende zorgprofessionals (onderaannemers), aangesloten via het platform Collectief Draagkracht.
3.3. Alle betrokken zorgverleners beschikken over een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG), een relevante opleiding en werkervaring, en worden vooraf gescreend op kwaliteit.

Artikel 4: Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
4.2. Bij gemeentelijke opdrachtverlening draagt de opdrachtgever zorg voor tijdige, juiste en volledige toewijzingen via het gemeentelijk systeem (zoals het berichtenverkeer in informatiestandaard iJw).
4.3. Als de informatieverstrekking tekortschiet, behoudt TiGO zich het recht voor om de dienstverlening op te schorten of te beëindigen.

Artikel 5: Dossiervoering en geheimhouding

5.1. TiGO houdt een dossier bij van elke cliënt, volgens artikel 7.3.8 van de Jeugdwet.
5.2. TiGO gaat vertrouwelijk om met persoonsgegevens en handelt in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de eigen privacyverklaring.
5.3. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden als dit wettelijk verplicht is of expliciet noodzakelijk voor de uitvoering van de zorg.

Artikel 6: Vergoeding en betaling

6.1. Voor door gemeenten gecontracteerde zorg vindt betaling plaats op basis van declaratie volgens de geldende gemeentelijke afspraken en tarieven.
6.2. Voor particuliere of niet-gemeentelijke opdrachten geldt een overeengekomen tarief, vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst of offerte.
6.3. Facturen moeten binnen dertig dagen na de factuurdatum worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding is wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 7: Aansprakelijkheid

7.1. TiGO is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de dienstverlening, mits sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2. De aansprakelijkheid van TiGO is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
7.3. Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst komen niet in aanmerking voor vergoeding.

Artikel 8: Klachtenregeling

8.1. TiGO beschikt over een klachtenprocedure die aan cliënten en opdrachtgevers beschikbaar wordt gesteld.
8.2. Klachten worden zorgvuldig onderzocht en binnen een redelijke termijn afgehandeld.
8.3. Indien nodig wordt een onafhankelijke klachtenfunctionaris betrokken.

Artikel 9: Beëindiging van de overeenkomst

9.1. Zowel TiGO als de opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2. Bij ernstige tekortkomingen, schending van de gedragscode of wettelijke verplichtingen kan TiGO de overeenkomst per direct beëindigen.
9.3. Bij beëindiging draagt TiGO zorg voor de overdracht van het cliëntdossier volgens de Jeugdwet.

Artikel 10: Overmacht

10.1. In geval van overmacht is TiGO niet gehouden tot nakoming van verplichtingen, zolang de overmachtsituatie voortduurt.
10.2. Onder overmacht wordt mede verstaan ziekte of uitval van zorgverleners, langdurige systeemstoringen of maatregelen van overheidswege.

Artikel 11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1. Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dit niet mogelijk is, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin TiGO statutair is gevestigd.

Artikel 12. Slotbepalingen

12.1. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.2. TiGO behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk meegedeeld en treden dertig dagen na aankondiging in werking.

Contactgegevens

TiGO Gezinsondersteuning B.V.
Baron van Nagellstraat 136
3771 LL  Barneveld
+31 (0)20-220 25 20
info@tigogezinsondersteuning.nl
www.tigogezinsondersteuning.nl